退貨辦法

  1. 瑕疵/寄錯：若商品於運送或出貨過程致有瑕疵，或收到之商品與訂單不符，請於收貨日起 2 日內聯絡本公司並提供訂單資訊及照片/影片。本公司確認屬實後，負擔合理之退換貨處理費用（含必要運費）。

  2. 拆封限制：本公司販售之寵物食品屬衛生/消耗性商品，一經拆封或使用即不受理退換貨；退回商品須為全新未拆封且外盒、包裝、附件、贈品（如有）均完整。

  3. 憑證/發票：退換貨須可供核對之購買憑證（含發票或可供查核之電子憑證資訊）。無法核對購買資訊者，本公司得不受理。

  4. 非瑕疵退貨：如依法可受理之非瑕疵退貨，退貨運費由消費者負擔；若商品/包裝不完整、缺件、受汙損或已拆封，本公司得拒絕退貨。

  5. 退款：退貨商品經本公司驗收符合退貨條件後辦理退款。若為匯款/轉帳取消訂單，退款之跨行手續費由消費者負擔。

  6. 效期與促銷：一般商品出貨效期原則上不少於 4 個月；促銷商品效期以商品頁/商品名稱標示為準。因效期因素（非瑕疵/寄錯）申請退換貨者，往返運費由消費者負擔。

  7. 聯絡方式：電話 02-2214-0221（週一至週五 09:00–20:00）；E-mail：service@pet-light.com。退換貨請先聯絡確認後再寄回。

  8. 保留權利/準據法：本公司將依本條款及適用法令審核退換貨申請，並以審核結果為準；未盡事宜，依消費者保護法及其他相關法令辦理。